Автоматизация дистрибьюторской компании

Технологии роста Чугунов Игорь Иванович Статья - уникальное пособие для тех, кто стремится к результату в виде прироста выходных результатов бизнеса, а именно: Следовательно, выводы в ней это чистая коммерческая выгода для заказчиков! Предлагаем Вашему вниманию репортаж о том, как проходила одна из тренинг-мастерских и отзывы ее участников. Обучение проводилось по программам обучающих модулей" Технология эффективного управления Как надо дебиторской задолженностью за товары, работы, услуги"," Технология Как надо эффективной комплексной мотивации"," Технология Как надо точной оценки персонала методом измерения управленческой компетентности". Отдача от сегодняшнего тренинга будет видна уже через три месяца. В моих обучающих проектах прошли обучение собственники, менеджеры высшего и среднего звена более шестидесяти компаний, многие из которых комплексно применяют изученные управленческие технологии в части мотивации, аттестации персонала, коммерческом кредитовании, улучшении бизнес-процессов, создании интегрированной логистики в организации, повышении структурной эффективности, в маркетинге.

Что такое бизнес-процесс?

Дата публикации: Энциклопедия маркетинга Автоматизация бизнес процессов дистрибуции, включая автоматизацию деятельности торговых агентов вне офиса с использованием КПК, позволяет радикально увеличить эффективность бизнеса. Однако, при автоматизации больших распределенных дистрибуторских сетей в отличие от малых компаний никогда не удаётся обойтись стандартным функционалом базового продукта.

Описывать бизнес-процессы можно разными способами, есть масса виде, в виде простого текста, или при помощи каких либо обозначений и схем. А потом . Например, в одной дистрибьюторской компании решили повысить.

Прием и обработка заказа Старт процесса Бизнес-процесс начинается с того, что представитель филиала Покупателя обращается к нам с запросом о приобретении программного продукта. Запросы могут поступать по факсу, электронной почте или телефонному звонку — их, как и все входящие, принимает Секретариат. Получив такой запрос, секретарь запускает новый экземпляр бизнес-процесса, занося в стартовую веб-форму содержание запроса и контактную информацию о филиале Покупателя.

Заявка на приобретение Аккаунт-менеджер ведет переговоры с Покупателем и Производителем, согласуя условия поставки, скидки и дополнительные условия. Хотя на схеме это выглядит как один шаг, в нем содержится вся коммерческая работа и длиться он может от нескольких дней до нескольких месяцев. От этого шага зависит состоится ли сделка. В начальных версиях этот шаг был разбит на несколько — в частности, в нем были выделены переговоры с Покупателем и с Производителем.

Но в ходе эксплуатации выяснилось, что столь мелкое разбиение нецелесообразно, поскольку за работу отвечает один человек — Аккаунт-менеджер. Достигнутые договоренности исполнитель фиксирует в системе через следующую веб-форму: Кликните для увеличения Рисунок 2. Согласование спецификации Формальная спецификация, составленная в соответствии с достигнутыми коммерческими договоренностями, подписывается всеми сторонами. Менеджер по дистрибуции согласовывает спецификацию с Производителем, а Аккаунт-менеджер — с головным офисом Покупателя.

Процессы можно описать на разных уровнях, но они всегда имеют начало, определенное число шагов посередине и четко очерченный конец. Не существует стандартного перечня процессов, и организации должны разрабатывать свои собственные, потому что это помогает более глубокому пониманию их собственной ситуации, когда ее описывают в терминах процессов. Описание бизнес-процессов даже на макроуровне часто приводит к значительным результатам, позволяющим глубже проникнуть внутрь явлений.

Связи и взаимоотношения, которые игнорировались или не осознавались, неожиданно оказываются ключевыми для эффективного функционирования всей организации, не говоря уже о процессах, к которым они относятся. На макроуровне типичные процессы включают в себя материально-техническое обеспечение, сбыт и оплату дебиторской задолженности.

Все о системах управления бизнес-процессами (BPM, Business Process Management) бизнес-процесса компании-дистрибьютора программного обеспечения и . Рисунок 1. Схема бизнес-процесса"Рамочный договор покупки".

Производство продукта или поиск его на складе и отправка клиенту. Этап 3. Детализация схемы бизнес-процесса Предыдущий этап предполагает, что отработка бизнес-процесса идёт по идеальному пути: Однако, так бывает не всегда. Поэтому требуется нарисовать дополнительные и альтернативные пути движения бизнес-процесса. Если клиент отказывается на каком-то этапе от покупки, то потребуется дополнительно провести работу с возражениями, для чего тоже должны существовать свои специалисты.

Заказать демо Этап 4. Определение ролей участников процесса, документов, баз данных Наконец, когда блок-схема бизнес-процесса в основных чертах готова, пришло время для того, чтобы определить всех людей и все отделы предприятия, которые участвуют в схеме. Также, поскольку большинство этапов бизнес-процессов связаны с формированием и движением документов , полезно прописать, на каком этапе какого процесса создаётся или подписывается конкретный документ.

Дальнейшая детализация предполагает, что чётко прописываются все дополнительные нюансы. Например, способы коммуникации между разными отделами: Этап 5. Проверка схемы бизнес-процесса Прежде чем окончательно утвердить такую схему, очень полезно её проверить.

Информация о компании

Менеджер по работе с клиентами Служба логистики Контакт-центр В чем эффективность новой организационной структуры? У компании-дистрибьютора было 2 основные группы продуктов. Первичным в вопросе продаж был сам продукт. Во вторую очередь учитывались сегметы целевой аудитории, в которых продавались данные продукты: Была внедрена новая организационная структура и схема работы.

статьи,. бизнес-процессов,. каждая. «газель». приходит. к. определённой. схеме Краснодарский дистрибьютор напитков «Лотос-Лэнд» развивается .

Корневая модель бизнес-процессов и ее использование [3] Рис. Направления использования корневой модели бизнес-процессов С чего надо начинать описание бизнес-процессов? Практика сформировала три подхода, или два варианта ответа на этот вопрос рис. Вариант 1. Начинать с пилотной зоны, выбрать некоторый ограниченный приоритетный процесс, задать границы описания и моделирования, детально описать, попробовать, научиться описывать бизнес-процессы, оценивать полученный результат и на его основе получать решение о порядке проведения работ.

Это подход к моделированию снизу. От начального объекта проводится последовательное расширение зоны описания и моделирования. Вариант 2. Предполагает проведение описания сверху:

Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации обработки входящих заявок

Задать вопрос юристу онлайн Описание бизнеса широкопрофильного дистрибьютора на примере компании Дистрибьюция компьютерной техники и сетевого оборудования является основным направлением деятельности . Компания позиционирует себя как дистрибьютор для сборщиков компьютеров и дистрибьютор для системных интеграторов, предлагая сбалансированный спектр оборудования, подобранных соответствующим образом производителей, например, это рабочие станции и серверы, мониторы и принтеры, процессоры и материнские платы, активное и пассивное сетевое оборудование от таких известных мировых брендов, как , , , , , , , , - и т.

Компания работает на компьютерном рынке России уже десятый год. Партнерская сеть насчитывает более компаний на всей территории России, работа с которыми ведется из двух офисов в Санкт-Петербурге и Москве. является классическим дистрибьютором и работает только с компьютерными фирмами, прямых продаж конечным заказчикам нет.

На данный момент в компании работают более человек, кроме офисов в Петербурге и Москве есть офисы в Голландии и США, где ведется бизнес на местных рынках.

Схема «финансовой оцифровки» бизнес-процессов . типовой модели основных и поддерживающих бизнес-процессов дистрибьюторской компании.

И становится вдвойне обидно, если бизнес-процессы, происходящие внутри диллерской сети, приводят к замедлению процессов поставки товара конечному потребителю - исходная цель не достигается или достигается не полностью. Дистрибьютор, в этом случае, осуществляет полный контроль за моментами и размером размещаемого заказа, а также за размером хранимого запаса.

В этой модели производитель берет ответственность за поддержание уровней товарных запасов своих дистрибьюторов. Схема обмена -документами выглядит следующим образом: -модель В данной модели сбыта без современных технологий обмена данными обойтись невозможно, но при их использовании модель дает огромные преимущества перед традиционной. Именно своевременное получение точных данных о запасе дистрибьютора позволяет получать выгоды от использования и именно этот вопрос призвана решить технология .

При любой модели диллерской сети всем участникам процесса доступны варианты работы как при помощи интеграции с информацинной системой, так и при помощи -доступа. Это позволяет включать в автоматизированные процессы как крупные логистические центры, так и небольших региональных дистрибьюторов и даже конечных покупателей.

Сделать бизнес дистрибьютора эффективнее

Складывается впечатление, что представителям отечественного ИТ-сообщества пока не хватает знания основ. Большая часть современных переводных журнальных статей малополезна для отечественного читателя, намеренного ознакомиться с основами , поскольку в них рассматриваются специфические, углубленные задачи. Чтобы получить общее представление об основах , стоит начать с публикаций примерно трехлетней давности, где эти основы рассматривались. Кроме того, надо учесть, что соответствующий программный инструментарий пока недешев.

Завязка истории про переход одной дистрибьюторской конторы с УТ на УТ 11 7 В ней хранятся блок-схемы бизнес-процессов компании.

Игорь Гиляровский, руководитель отдела закупок компании ! Именно об этом опыте я и буду говорить. Дистрибьюторы софта пока востребованы на рынке, так как не все продажи ПО происходят в онлайне. И во многих случаях для осуществления продажи ПО на территории России необходимы дистрибьюторы. Дистрибьюторы предлагают консультационные услуги, без которых мы, дилеры, пока не можем обойтись. Региональным компаниям очень сложно обладать всеми уровнями компетенций по большому количеству разработчиков софта.

Почему выстроить систему продаж то же самое, что выстроить бизнес

Скачать Часть 1 Библиографическое описание: Хихлуха Э. Ключевые слова: Предприятие оснащено современным оборудованием европейского производства, которое обеспечивает высокое качество выпускаемой продукции.

Автоматизация бизнес процессов дистрибуции, включая Наилучшая, с нашей точки зрения, схема руководства проектом выглядит так: . И для локальной структуры и для дистрибьюторской компании.

К примеру, спрашиваете у кладовщицы, чем она сейчас занимается. Сотрудница отвечает: В этой ситуации очевидно отсутствие взаимосвязи между процессами. Поэтому требуется оптимизация бизнес-процессов в компании. Руководителю нужно понять, для чего кладовщицей ежедневно подготавливается складская справка, чтобы состыковать данную задачу с другими процессами.

Именно разрывы в бизнес-процессах обычно приводят к конфликтам и разбирательствам на собраниях. Устранить данные разрывы можно лишь на уровне Генерального Директора. Достичь взаимопонимания между менеджерами можно только после регламентирования всех нестыковок. Для описания бизнес-процессов суммарно требуется от недели до месяцев. Если для процесса необходимо более 4 месяцев, можно говорить о неправильной постановке задачи, описании ненужных деталей. В их числе розничные сети, страховые компании, сервисные предприятия, крупные отраслевые дистрибьюторы.

В их работе придается значение сохранению своего качества обслуживания при увеличении количества филиалов и росте продаж. Однако справиться с данной задачей могут не все. Рассмотрим один из актуальных примеров — в одном из ресторанов либо магазинов, который нам раньше очень нравился, ассортимент либо сервис ухудшились.

Анализ бизнес процессов в дистрибьюции

Авторы Анатолий Белайчук Методология , управления бизнес-процессами часто обсуждается в прессе и на тематических форумах, но к сожалению, уровень этих обсуждений зачастую невысок. Складывается впечатление, что представителям ИТ-сообщества пока не хватает знания основ. Современные переводные журнальные статьи малополезны для отечественного читателя, намеренного ознакомиться с основами , поскольку в них рассматриваются специфические, углубленные задачи.

А понимание , в свою очередь, невозможно без понимания концепции бизнес-процесса. Для получения общего представления о надо начинать с публикаций примерно трехгодичной давности, в которых эти основы рассматривались. Кроме того, нужно учесть, что соответствующее программное обеспечение пока недешево.

Процесс внедрения был построен по классической схеме. Всем работам предшествовало обследование бизнес-процессов и построение модели as is.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: В ответ слышите: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев. Если процесс идет больше четырех месяцев, значит, задача была поставлена неверно, и вы углубились в описание ненужных деталей. Для них очень важно при росте объемов продаж и увеличении числа филиалов и подразделений не снижать качества обслуживания. Не всем это удается.

Вот пример из повседневной практики. Иногда мы замечаем, как в магазине или ресторане, в который нам раньше нравилось ходить, ухудшились ассортимент или обслуживание. Качество работы персонала не снизилось, причина в другом: В результате неудовлетворенный клиент уходит к конкурентам.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!